Pytania i odpowiedzi (FAQ)
❓ Jak wykonać test bibułowy?
To proste:
- Zeskanuj kod QR i zarejestruj test,
- Nanieś kroplę oleju na bibułę,
- Odczekaj min. 8 godzin,
- Odeślij test na wskazany adres,
- Otrzymasz raport PDF na e-mail.
❓ Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Całkowity czas realizacji (przygotowanie + dostawa) może wynieść do 7 dni roboczych.
❓ Jak otrzymam wynik testu?
Po analizie próbki raport w formacie PDF zostanie automatycznie wysłany na adres e-mail podany podczas rejestracji testu.
❓ Czy muszę mieć specjalistyczną wiedzę, żeby wykonać test?
Nie – test jest prosty w użyciu, a dodatkowo możesz skorzystać z materiałów edukacyjnych na kanale „R2D – laboratorium dla kierowców”.
❓ Gdzie mam odesłać test?
Test należy odesłać na adres:
ul. Sienkiewicza 4, 30-033 Kraków
❓ Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia (dotyczy nieużywanych zestawów).
❓ Jakie metody płatności są dostępne?
Płatności realizowane są online przez system Przelewy24 (m.in. szybkie przelewy, BLIK, karta).
❓ Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki głównie na terenie Polski. W sprawie zamówień zagranicznych prosimy o kontakt indywidualny.
❓ Co jeśli źle wykonam test?
W przypadku nieprawidłowego wykonania testu (np. zbyt mała/duża próbka, brak zachowania czasu dojrzewania) wynik może być niewiarygodny lub niemożliwy do analizy.
W takiej sytuacji konieczne jest wykonanie testu ponownie – oznacza to zakup nowego zestawu.
Dlatego zalecamy dokładne zapoznanie się z instrukcją przed wykonaniem testu, aby uniknąć błędów.
