Zwroty i reklamacje
🔄 Zwroty
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu
- zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane i nienaruszone,
- testy wykorzystane, zabrudzone lub użyte do wykonania analizy nie podlegają zwrotowi,
- produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki.
Adres do zwrotów
R2D – laboratorium dla kierowców
ul. Sienkiewicza 4
30-033 Kraków
Jak zgłosić zwrot?
Informację o odstąpieniu od umowy możesz przesłać:
- e-mailem,
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
Do paczki warto dołączyć:
- numer zamówienia,
- dane kupującego,
- informację o zwracanym produkcie.
Zwrot środków
Zwrot pieniędzy realizowany jest do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
⚠️ Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami – postaramy się szybko rozwiązać problem.
Jak złożyć reklamację?
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje można zgłaszać:
- drogą mailową,
- przez formularz kontaktowy.
Adres do reklamacji
R2D – laboratorium dla kierowców
ul. Sienkiewicza 4
30-033 Kraków
Ważne informacje
- reklamacje dotyczące błędnie wykonanego testu nie będą uwzględniane,
- warunkiem prawidłowej analizy jest wykonanie testu zgodnie z instrukcją,
- w przypadku nieprawidłowo wykonanego testu konieczne jest zakupienie nowego zestawu.
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji – skontaktuj się z nami 🙂
